Personvern

Behandlingsansvarlig

Sofienberg Rør og Varme AS, org.nr. 930 880 795, Alf Kristoffersens vei 11, 1396 Billingstad.

E-post: post@sofienbergror.no · Telefon: +47 923 00 000

1. Anvendelsesområde

Sofienberg Rør og Varme AS sine tjenester er tilgjengelig fra nettstedet portal.sofienbergror.no

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger som behandlingsansvarlig. Personvernerklæringen inneholder en oversikt over dine rettigheter vedrørende vår innsamling, behandling, oppbevaring, deling og sikker lagring av dine personopplysninger.

Våre kunder har hovedansvaret ved behandlingen av personopplysningene til brukere som de selv legger inn. For slike data er vi databehandler, og denne typen behandling omfattes ikke av denne personvernerklæringen. Dette betyr at brukere må ta kontakt med kunden (utleier/gårdeier/forvalter) dersom de har spørsmål.

2. Innsamling av personopplysninger

For å kunne levere Sofienberg Rør og Varme AS-tjenester til deg slik de er beskrevet i tjenestevilkårene, må vi samle inn og behandle personopplysninger. En personopplysning er enhver opplysning om en identifiserbar fysisk person.

Når du bruker tjenesten, innsamler eller behandler vi en rekke opplysninger som vi automatisk har tilgang til fra din PC, mobil eller nettbrett, herunder IP-adresse, enhets-ID og eller -identifikasjon, og bruksmønsteret ditt av tjenesten, som for eksempel tidspunkt for innlogging i Sofienberg Rør og Varme AS.

For å bruke Sofienberg Rør og Varme AS-tjenestene, må du gi oss følgende personopplysninger ved å selv legge inn informasjonen manuelt:

Fullt navn

Telefon

E-postadresse, som også er ditt brukernavn

Passord

Adresse til borettslag

Informasjon om bygninger og installasjoner i de respektive byggene som registreres

3. Hvordan vi behandler personopplysningene og på hvilket grunnlag

Personopplysningene samles inn med det primære formål å kunne tilby deg Sofienberg Rør og Varme AS sine tjenester på en effektiv, sikker og brukervennlig måte.

4. Sletting av personopplysninger

Vi sletter eller anonymiserer dine personopplysninger når det ikke lenger er nødvendig å behandle eller oppbevare dem til det formål de ble samlet inn for. Anonymiserte personopplysninger vil ikke kunne kobles tilbake til en identifiserbar fysisk person.

Din brukerkonto, med personalia, vil enten slettes ved at du selv aktivt sletter din konto eller ved at du har vært inaktiv i over 2 år og ikke har svart på våre henvendelser.

5. Oppbevaring og beskyttelse av dine personopplysninger

Dine personopplysninger behandles og oppbevares i EU/EØS.

For å begrense risikoen for tap, misbruk, uautorisert adgang, videresendelse og endring, beskytter vi dine personopplysninger med tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak.

6. Deling av personopplysninger i forbindelse med betaling og overføring

Vi vil bare utlevere personopplysninger til tredjeparter dersom det er lovlig grunnlag for dette.

Vi kan bruke databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Forholdet til slike databehandlere vil reguleres gjennom en databehandleravtale, som blant annet sikrer konfidensialitet og ivaretakelse av informasjonssikkerhet i alle ledd.

Sofienberg Rør og Varme AS kan i noen tilfeller utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter for å ivareta lovpålagte krav eller overholde myndighetspålegg, for eksempel for å overholde forpliktelser etter regnskaps- eller skattelovgivningen. Offentlige myndigheter vil være behandlingsansvarlig for personopplysningene vi utleverer i slike tilfeller.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg dersom vilkårene for dette er oppfylt. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og dataportabilitet (rett til å få utlevert eller overført personopplysninger i et egnet format), hvor vilkårene for dette er oppfylt.

Når du er logget inn i din brukerkonto, enten på nett eller i appen, kan du selv endre på din personalia og på hvilke notifikasjoner du mottar fra Sofienberg Rør og Varme AS.

Skulle du ha spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, dine rettigheter eller ønsker å utøve dine rettigheter iht. regelverket, eller dersom du har spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen, kan du henvende deg til Sofienberg Rør og Varme AS ved å sende en e-post til post@sofienbergror.no.

I den grad samtykke utgjør vårt behandlingsgrunnlag for dine personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Ved å trekke tilbake ditt samtykke påvirker det ikke lovligheten av behandling som bygger på samtykket før det ble trukket tilbake. Å trekke tilbake samtykke, gjøres ved å ta kontakt på e-post post@sofienbergror.no. Å trekke tilbake ditt samtykke medfører at du dessverre ikke lenger kan benytte deg av tjenesten samtykket gjelder.

8. Endringer i personvernerklæringen

Den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen vil være tilgjengelig på vår nettside. Personvernerklæringen kan oppdateres, og vi anbefaler at du gjør deg kjent med den på nytt igjen senere.

Dersom vi gjør endringer i behandlingen av personopplysninger som krever ditt samtykke, vil vi innhente ditt samtykke før vi iverksetter slik endret behandling.

9. Tilsyn og klagemuligheter

Tjenesten er underlagt og følger personopplysningsloven av 2018, og EUs generelle personvernforordning (GDPR). Datatilsynet er tilsynsmyndighet for behandling av personopplysninger. Dersom du opplever at vår behandling av dine personopplysninger ikke oppfyller lovkravene, kan du klage til Datatilsynet.

Datatilsynets kontaktopplysninger:

Datatilsynet

Postboks 458 Sentrum,

0105 Oslo

Telefon +47 22 39 69 00

10. Innsamling og bruk av personopplysninger for vår nettside

Vi samler inn personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, inkludert, men ikke begrenset til, navn, e-postadresse og telefonnummer gjennom kontaktskjemaer, samt IP-adresse og nettleserinformasjon gjennom informasjonskapsler. Formålet med innsamlingen er å forbedre din brukeropplevelse, analysere brukermønstre for å forbedre nettsiden, og utføre målrettet markedsføring.

11. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å samle inn informasjon om hvordan du interagerer med nettsiden vår. Denne informasjonen inkluderer sider besøkt, tid brukt på siden, og annen relevant statistikk. Informasjonen som samles inn via informasjonskapsler, brukes til å forbedre nettstedet, analysere trender og administrere nettstedet, samt til markedsføringsaktiviteter.

Vi bruker følgende kategorier:

Nødvendige: lagrer valget ditt i samtykkebanneret i nettleseren din (sofienberg-cookie-consent). Krever ikke samtykke.

Statistikk og markedsføring: Google Analytics 4 (informasjonskapsler _ga og _ga_*, lagres i opptil 2 år). Lastes kun etter at du har valgt «Godta alle».

YouTube: videoen på forsiden lastes først når du trykker på avspilling. Da kan YouTube (Google) sette egne informasjonskapsler.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via «Endre samtykke» nederst på siden. Trekker du samtykket, slettes Google Analytics-informasjonskapslene.

12. Deling av personopplysninger

Dine personopplysninger deles ikke med tredjeparter, unntatt som nødvendig for å levere våre tjenester, utføre analyser og markedsføringsaktiviteter, eller når loven krever det. Vi kan også dele data med tredjeparts serviceleverandører som utfører tjenester på våre vegne.

13. Tredjepartstjenester

Vår nettside bruker ulike tredjepartstjenester, inkludert de som tilbys av Google. Når du gir samtykke på vår side, kan Google bruke dine personopplysninger som beskrevet i deres Personvern og Vilkår.

14. Google-tjenester

Vår nettside bruker tjenester fra Google. Når du gir samtykke på vår side, kan Google bruke dine personopplysninger som beskrevet i deres Personvern og Vilkår. For mer informasjon om hvordan Google samler inn og bruker dine data, vennligst besøk: Googles side for Personvern og Vilkår.

15. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring, avsløring, eller ødeleggelse av dine personlige data.

16. Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i, retting eller sletting av personopplysningene vi har om deg. Du kan også be om begrensning av behandling av dine personopplysninger, samt protestere mot behandlingen.

17. Kontaktinformasjon

For spørsmål om vår personvernerklæring eller informasjon vi har om deg rettet mot besøk på vår nettside, vennligst kontakt oss på:

E-post: post@sofienbergror.no

Telefon: +47 923 00 000

18. Utsendelse av nyhetsbrev via Mailchimp

Vi bruker Mailchimp til å sende ut nyhetsbrev og markedsføringsrelaterte e-poster. Når du melder deg på nyhetsbrev, lagres navn og e-postadresse hos Mailchimp i USA.

Mailchimp (eid av Intuit Inc.) er sertifisert under EU–U.S. Data Privacy Framework, som gir et lovlig grunnlag for overføring av personopplysninger fra EU/EØS til USA.

Vi har også inngått en databehandleravtale med Mailchimp som sikrer at behandlingen skjer i samsvar med GDPR.

Du kan når som helst melde deg av våre e-poster eller be om å få slettet opplysningene dine.

19. Kontaktskjema på nettsiden

Når du sender oss en henvendelse via kontaktskjemaet, behandler vi fornavn, mobilnummer, e-postadresse og meldingen din. Formålet er å svare på henvendelsen og eventuelt gi deg et tilbud. Behandlingsgrunnlaget er å gjennomføre tiltak før en eventuell avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) og vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6 nr. 1 f).

Henvendelsen sendes som e-post til oss via Brevo og lagres i vår e-postinnboks. Vi sletter henvendelser når de ikke lenger er nødvendige, normalt innen 12 måneder, med mindre henvendelsen fører til et kundeforhold. Opplysninger knyttet til fakturering oppbevares så lenge bokføringsloven krever.

20. Databehandlere og overføring utenfor EU/EØS

Vi bruker følgende leverandører (databehandlere) for å drive nettsiden:

Vercel Inc. (USA): drift og hosting av nettsiden. Overføring skjer på grunnlag av EU–U.S. Data Privacy Framework og EUs standard personvernbestemmelser.

Brevo (Sendinblue SAS, Frankrike): utsending av e-post fra kontaktskjemaet. Data behandles i EU.

Google Ireland Ltd. / Google LLC: Google Analytics og YouTube, kun etter samtykke. Overføring til USA skjer på grunnlag av EU–U.S. Data Privacy Framework.

Microsoft Ireland Operations Ltd.: e-post (Microsoft 365).

Vi har inngått databehandleravtaler med leverandørene.

Sofienberg Rør og Varme AS

E-post: post@sofienbergror.no

Telefon: +47 923 00 000